#Delicatessen #DeliDaPersy

Como realizar uma compra na Delicatessen (loja online) da Deli da Persy?

        Realizar um pedido na Deli da Persy é muito fácil e seguro.
        Nosso site é totalmente integrado com o serviço PagSeguro da UOL, então você só precisa de uma conta no PagSeguro o qual proporciona o acesso a funcionalidades práticas como agenda de endereços, cadastro de cartões de crédito, outras formas de pagamento e histórico de pedidos. O acompanhamento dos pedidos será realizado via e-mail. 
 
        A comunicação sobre lançamentos, promoções e descontos são realizadas apenas via e-mail para os Clientes da Deli da Persy que forem assinantes da lista de e-mails (Newsletter).
Passos para a compra:

  1. Selecione o produto o qual deseja adquirir e clique no botão “Comprar com PagSeguro".
  2. Aparecerá na tela uma janela do PagSeguro, onde você realizará seu login do PagSeguro ou um novo caso ainda não tenha.
  3. Nessa janela do PagSeguro, deverá ser confirmado seus dados pessoais e o endereço de entrega.
  4. Ainda na janela do PagSeguro, será solicitado a escolha da Forma de Pagamento e o preenchimento dos (o trafego de informações de cartão de credito é feito através de acesso direto ao PagSeguro, um método fácil, confiável e seguro), nós não armazenamos qualquer informação sobre seu pagamento ou cartão de crédito, fique tranquilo .
  5. Na janela para escolha da Forma de Pagamento, após o preenchimento dos dados é só clicar no botão "Confirmar o Pagamento".
  6. A informação do item adquirido e status do pagamento, será enviado para a Deli Da Persy, junto com o endereço que você preencheu para entrega.

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Pronto! Viu como é fácil? Você receberá um e-mail do PagSeguro confirmando a compra e informando do Status do pagamento. Assim que confirmado o pagamento, será enviado um e-mail da Deli da Persy com os dados para acompanhamento do pedido.  
        Quando receber seu produto bata uma foto e nos envie, ou publique em alguma rede social nos marcando com a #DeliDaPersy para que possamos adicionar sua foto à Galeria Feliz dos Clientes da Deli da Persy.

Com faço para encontrar o produto que estou procurando?

        Se você precisar de ajuda para encontrar um produto, use nossa ferramenta de pesquisa ou entre em contato conosco através do persy@delidapersy.com. Na barra de busca basta digitar qualquer palavra-chave(s) de produto e então a tecla Enter. Os resultados da pesquisa serão exibidos na página, com links para produtos específicos, leituras relacionadas ou grupos de produtos. 

Dicas de pesquisa:

  • Certifique-se que você digitou corretamente as palavras de busca, isto fornecerá resultados mais precisos.
  • Use palavras para encontrar diferentes tipos de produtos, tais como “jogo de tabuleiro". Depois você pode refinar sua busca por produto a venda ou review.

Que tipo de e-mail irei receber sobre a minha compra?

        Depois de finalizar a sua compra na Delicatessen, você receberá os seguintes e-mails:

  1. Pedido Recebido: significa que sua compra foi finalizada com sucesso. Você irá receber um e-mail de confirmação. Todos os pedidos estão sujeitos a disponibilidade. Se um item não estiver disponível após a finalização do pedido, você será contatado pela Persy para verificar opções.
  2. Pacote Enviado: significa que sua compra foi enviada de nosso Centro de Distribuição. Um e-mail será enviado para lhe informar o código de rastreamento do produto. Por favor, utilize o serviço de rastreamento dos correios http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ para obter informações de rastreamento detalhadas.
  3. Produto Recebido: pedimos que confira se está tudo certinho e que não houve nenhum problema com o envio do pacote, e nós avise imediatamente respondendo este email caso haja algum problema.
  4. Pesquisa de Satisfação: conte como foi sua experiência de compra na Deli da Persy e o serviço de entrega.

O que devo fazer se o produto chegar danificado ou defeituoso?

        Favor verificar nossa Política de Devolução., que pode ser encontrada na sessão Perguntas e Respostas / Política de Devolução.

Como fazer para personalizar um produto?

        Favor entrar em contato com o Concierge da Deli da Persy, garantimos que o Concierge AsHaF irá fazer o possível para atender suas expectativas Concierge.
 
Qual o valor do frete?

O valor do frete é negociado.

Quem poderá receber o meu pedido?

        A entrega só é realizada com a presença de um responsável no local da entrega. Caso reside em prédio ou condomínio, o produto é entregue ao porteiro pois em geral, por medidas de segurança, a transportadora não pode entrar na residência do cliente.

O que devo fazer se ainda não recebi meu pedido, e o prazo de entrega já excedeu?

        Entrar em contato através do persy@delidapersy.com o mais rápido possível, para que possamos verificar junto ao correio o motivo do atraso e como iremos proceder para resolver este problema.

        Certifique-se o endereço colocado para entrega está correto e veja se o prazo de entrega está dentro do previsto.

        Se você recebeu o e-mail da Deli da Persy informando o código de rastreamento do objeto, verifique através do site abaixo para acompanhar seu pedido: Os código de rastreamento dos Correios inicia com letras. Site dos correios.

        Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, verifique se ocorreram greves, paralisações ou acidentes em sua localidade.

Para maiores informações, entre em contato com a Deli da Persy através do e-mail persy@delidapersy.com

Posso alterar o endereço de entrega?

        A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada, antes de concluir o seu pedido. No momento da compra, terá a opção “Endereço de entrega”.

        Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega diretamente pelo sistema, procure entrar em contato o mais rápido possível informando qual o novo endereço de entrega

A Deli da Persy realiza entregas em outros países?
Sim. 

Recebi um produto diferente do que comprei. Qual o procedimento?

        Se identificar o erro no ato da entrega, recuse imediatamente o recebimento do pedido.
Favor verificar nossa Política de Devolução, que pode ser encontrada na sessão Perguntas e Respostas Política de Devolução .

SERVIÇOS

Como faço para encontrar um produto que não está disponível na Delicatessen?

        Favor entrar em contato com o Concierge da Deli da Persy, garantimos que o Concierge AsHaF irá fazer o possível para atender suas expectativas Concierge.
 
Qual o horário de atendimento da Deli da Persy?

        Será sempre respondido o mais rápido possível, estou sempre com meu celular então responder um email não é algo que demore muito, em no máximo 24 horas todos os e-mails são respondidos.
 
Como faço para receber novidades e promoções da Deli da Persy?

        A comunicação sobre lançamentos, promoções e descontos serão realizadas apenas via e-mail para os Clientes da Deli da Persy que forem assinantes da lista de e-mails (Newsletter).
  
Se eu não conseguir encontrar a resposta para minha pergunta aqui?

        Favor entrar em contato através do e-mail persy@delidapersy.com .

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